MindMap Gallery Kỹ Năng Tuyển Dụng (Lý Thuyết)
This mind map outlines the theoretical framework for recruitment skills, covering key aspects such as CV screening, interview techniques, and evaluation methods. It delves into the components of a CV, strategies for effective interviews, and criteria for candidate assessment. The map provides a structured approach to understanding the recruitment process, emphasizing the importance of each stage in identifying the right talent. It serves as a comprehensive guide for HR professionals and recruiters to enhance their hiring strategies.
Edited at 2025-06-18 04:30:27Kỹ năng tuyển dụng (Lý thuyết)
Lọc CV
Vì sao cần lọc CV?
- Tiết kiệm thời gian (phỏng vấn, đào tạo...) - Tăng sàng lọc => Tăng khả năng tuyển được đúng người (Tuyển chậm, sa thải nhanh...) - Xác định được thông tin ứng viên trước khi đi vào phỏng vấn
Các bước lọc CV
Bước 1: Đọc kỹ JD mô tả công việc - lấy từ HR hoặc chính trưởng nhóm viết)
Bước 2: Xác định các tiêu chí quan trọng
Dựa trên ASK A - Attitude - thái độ S - Skills - Kỹ năng K - Knowledge - Kiến thức => Rút ra được tiêu chí nào là tiêu chí tiên quyết, tiêu chí nào có thể đào tạo được
Show bảng ASK minh họa
Bước 3: Lọc thông tin từ CV
Cấu trúc thông thường của 1 CV
Hình ảnh minh họa + Chú thích
A - Thái độ -> Chủ yếu đánh giá thông qua PV Vẫn có thể đánh giá qua CV ở 1 số thông tin Lưu ý: Chỉ đánh giá được 1 phần, yếu tố tham khảo, không phải 100%
+ Mô tả bản thân + Định hướng nghề nghiệp => Có ý định nghiêm túc với ngành hay chỉ đang thử nghiệm?
Ví dụ minh họa
+ Các khóa học tham gia => Người ham học/ nghiêm túc với nghề
Ví dụ minh họa
+ Đã từng tham gia CLB/ làm công ty nào chưa => Có kỹ năng làm việc trong cộng đồng/ tập thể
Ví dụ minh họa
+ Thời gian gắn bó với các công ty cũ bao lâu => Tính commit/ gắn bó với công việc
Ví dụ minh họa
S - Kĩ năng
+ Kinh nghiệm ở vị trí đang tuyển hoặc vị trí có liên quan
VD: Tuyển dụng Biên kịch Có kinh nghiệmbiên kịch/ có kinh nghiệm viết content/ có kinh nghiệm sản xuất video ngắn giải trí/ tham gia CLB kịch tại trường ĐH...
+ Kỹ năng liệt kê trong CV (Optional) Cần test lại
+ Kỹ năng viết + Kỹ năng biên kịch + Kỹ năng làm việc nhóm
Kiến thức
+ Học vấn (Học ngành nào/ Trường nào). Có liên quan đến công việc đang tuyển không? + Khả năng học (Điểm số/ Thành tích ngoại khóa trên trường)
VD: Tuyển dụng Biên kịch Có kinh nghiệmbiên kịch/ có kinh nghiệm viết content/ có kinh nghiệm sản xuất video ngắn giải trí/ tham gia CLB kịch tại trường ĐH...
Kỹ năng liệt kê trong CV + Kỹ năng viết + Kỹ năng biên kịch + Kỹ năng
VD: Tuyển dụng Biên kịch Có kinh nghiệmbiên kịch/ có kinh nghiệm viết content/ có kinh nghiệm sản xuất video ngắn giải trí/ tham gia CLB kịch tại trường ĐH...
Phỏng vấn
Tác phong phỏng vấn
Vai trò trưởng nhóm
- Đặt câu hỏi để đánh giá năng lực ứng viên - Đại diện hình ảnh cho nhóm và công ty - ứng viên sẽ đánh giá điểm chạm này để quyết định có muốn làm việc ở đây không - Giải đáp thắc mắc cho ứng viên về công việc, văn hóa đội nhóm - Điều phối buổi phỏng vấn nếu ứng viên trả lời không đúng trọng tâm hoặc không biết cách trả lời
Trang phục hình ảnh
Nên: - Trang phục smart casual + lịch sự + trưởng thành -Hình ảnh: Lịch sự, tự tin, thể hiện được 1 phần tính cách của mình
Không nên: - Trang phục quá cá tính, hip hop. cắt xẻ, hở hang.. - Hình ảnh: Thiếu chuyên nghiệp
Thái độ
Nên: + Tạo không khí thoải mái, cởi mờ từ những phút đầu phỏng vấn, thân thiện vừa phải + Thái độ tập trung lắng nghe, có kết nối với ứng viên qua ánh mắt, cử chỉ, lời nói + Tự tin nhưng không bề trên, ngồi thẳng + Giữ thái độ chuyên nghiệp cho đến cuối buổi phỏng vấn + Cuối buổi phỏng vấn: Tổng kết sơ qua về buổi phỏng vấn + Hẹn ngày trả kết quả (HR sẽ làm)
Không nên: + Có biểu cảm đánh giá, phán xét, hoặc sỗ sàng khiếm nhã + Trao đổi riêng, nói thầm với nhà tuyển dụng khác ngay trước mặt ứng viên + Mất kiên nhẫn, ngắt lời và tỏ thái độ muốn kết thúc PV nhanh với những ứng viên không đạt + Nói quá nhiều, k cho ứng viên thể hiện bản thân (Đặt câu hỏi và trao đổi trong khoảng 30% thời lượng, còn lại là ứng viên nói)
Tác không không phải tự dưng mà có - CẦN LUYỆN TẬP
- Thực hành thật nhiều và rút kinh nghiệm => Tuy nhiên vị trí trưởng nhóm không có nhiều cơ hội phỏng vấn (vài tháng pv 1-2 người) => Cần luyện tập và để ý trong từng buổi phỏng vấn - Chuẩn bị thật kỹ nội dung phỏng vấn: Đọc kỹ CV, soạn trước các câu hỏi cần hỏi/ câu hỏi mà ứng viên có thể sẽ hỏi - Giả lập tình huống để tự luyện tập tại nhà => Rèn luyện cách giao tiếp, cách truyền đạt và phong thái - Sau mỗi buổi PV review lại bản thân theo checklist (tác phong, giao tiếp, thái độ) - Xin review từ HCNS ngồi cùng để cải thiện
Câu hỏi phỏng vấn
Phá băng - Ice breaking
- Nhà có xa công ty không? Đi gì đến đây? Ở bên ngoài thời tiết như thế nào (nắng/mưa..)
- Tạo cảm giác thoải mái - Đi làm dễ hay khó > Cản trờ? Có hay đi muộn không
- Em hãy giới thiệu một chút về bản thân mình
Lắng nghe > Take note > Đặt câu hỏi
K - Knowledge (Đánh giá từ CV)
Có đang làm trái ngành học không?
Kiến thức chuyên môn
Hay cập nhật kiến thức mới qua đâu?
Khả năng cập nhật thích ứng
S - Skill
- Kinh nghiệm ở các công ty cũ: Làm trong bao lâu, vai trò gì, công việc hàng ngày là gì?
Kinh nghiệm thực chiến, mức độ hiểu việc thực tế
- Làm các giai đoạn ABC mất bao lâu?
Hiệu suất
- Khi làm thì sử dụng công cụ/ frame work nào? Nếu công việc yêu cầu sử dụng công cụ ABC (Ví dụ AI), đã từng sử dụng đến nó chưa? Nếu chưa biết có sẵn sàng tự học không (bỏ thời gian cá nhân để trau dồi thêm)
Kỹ năng sử dụng công cụ Khả năng và thái độ tự học
- Trong công việc trước đã phải phối hợp với những bộ phận nào?
Câu hỏi khác
A- Thái độ
Bạn nghĩ để làm tốt công việc này thì sẽ cần có những yếu tố gì? Bạn tự nhận xét mình đã đáp ứng được mấy yếu tố?
Nhìn nhận về yêu cầu công việc
Tự đánh giá mình là người hướng ngoại hay hướng nội? Thích làm việc độc lập hay làm việc đội nhóm
Phong cách làm việc
Có bao giờ bạn phải hoàn thành công việc trong thời gian rất gấp? Bạn đã làm thế nào để không ảnh hưởng đến team?”
Phong cách làm việc Trách nhiệm trong công việc
Khi có vấn đề,. xích mích với nhân sự trong đội nhóm, bạn đã giải quyết như thế nào? Ví dụ cụ thể?
Khả năng phối hợp. Làm việc đội nhóm Tính trách nhiệm trong công việc
Khi có 1 khó khăn trong công việc (VD có 1 task không biết phải làm thế nào) thì sẽ làm gì?
Khả năng chủ động hỏi, trao đổi
Mong muốn công việc hiện tại? Đi làm vì gì (học hỏi, trải nghiệm, thăng tiến hay tài chính?)
Động lực làm việc
Câu hỏi khác... Hỏi dựa trên các tiêu chí đang tìm kiếm trong ASK
Cách đặt câu hỏi
Kết hợp bộ câu hỏi: 20% câu đóng + 30% câu mở + 50% câu tình huống
Đào sâu vào câu trả lời bằng các câu hỏi Why (khoảng 2-3 lần)
Hỏi lần lượt từng ý. Mỗi câu hỏi là 1 ý. Tránh hỏi 1 lúc nhiều ý dài
Hỏi lần lượt từng ý. Mỗi câu hỏi là 1 ý. Tránh hỏi 1 lúc nhiều ý dài
Hỏi dồn: Bạn có từng làm việc nhóm chưa và bạn có vai trò gì và xử lý xung đột thế nào, hãy kể về một lần xung đột và cách xử lý của bạn. Ngắt ý hỏi lần lượt: - Bạn có từng làm việc nhóm chưa? - Trong nhóm đó, bạn giữ vai trò gì?
Một số tình huống xử lý hiện trường
Ứng viên căng thẳng, nói lắp, ấp úng => Giúp ứng viên lấy lại bình tĩnh: + Hỏi những câu ice breaking, trò chuyện + Thái độ vui vẻ, cười thân thiện
Ứng viên trả lời vòng vo, không đúng trọng tâm => Ngắt lời lịch sự và nhắc lại trọng tâm câu hỏi
Đổ lỗi cho môi trường cũ, sếp cũ, đồng nghiệp cũ => Khuyến khích
Đổ lỗi cho môi trường cũ, sếp cũ, đồng nghiệp cũ => Khuyến khích chia sẻ cụ thể hơn về bối cảnh, tránh phán xét quá sớm
Trả lời chung chung lý thuyết hoặc né tránh câu hỏi, trả lời vòng vo => Đặt câu hỏi tình huống cụ thể, đi luôn vào minh họa
Hỏi mô phỏng công việc cụ thể: “Nếu bạn phải viết kịch bản cho 1 video Lego trong 1 ngày, bạn sẽ làm những bước nào? Đưa bài test thực hành hoặc gợi ý làm thử nhỏ: “Bạn có thể mô tả cấu trúc 1 video bạn từng viết không?”
Không rõ định hướng nghề nghiệp => Gợi mở bằng những câu hỏi nhỏ hơn + Mong muốn phát triển kỹ năng nào + Kiểm tra mức độ gắn bó: Mong muốn gắn bó với công việc này trong bao lâu? Bước đi tiếp theo là gì?
Đánh giá
Đánh giá ứng viên
ASK
Tác phong thái độ khi phỏng vấn
Trang phục, giờ giấc
Tư thế ngồi, cách nói, ánh mắt
Khả năng truyền đạt, cách nói
Mức độ tự tin, chuyên nghiệp, cách xử lý các câu hỏi khó hoặc k biết câu trả lời