Este diagrama de mente proporciona sugerencias básicas para un vocero, estructuradas en ocho categorías clave: preparación, mensaje clave, comunicación verbal, comunicación no verbal, manejo de preguntas, manejo de crisis, relación con medios, y ética y credibilidad. Cada categoría detalla acciones específicas, como conocer el tema en detalle, definir ideas principales, mantener contacto visual, y ser transparente durante una crisis. Estas sugerencias buscan mejorar la efectividad y credibilidad del vocero al comunicarse con diferentes audiencias.

This image is a mind map titled "CRISIS ORGANIZACIONAL," created using a mind mapping tool, which explores various types of organizational crises. The central theme branches into five main categories: Crisis Natural, Crisis de Reputación o Imagen, Crisis Laboral o de Recursos Humanos, Crisis Operativa o Técnica, Crisis Legal o Ética, and Crisis por Producto o Servicio. Each category further expands into specific examples and scenarios, such as natural disasters affecting infrastructure, reputational damage from public perception, labor conflicts, operational failures, legal issues, and product defects, providing a comprehensive overview of potential crises organizations may face.