Khi bán hàng Online, không đòi hỏi nhiều kỹ năng như một nhân viên bán hàng trực tiếp ở cửa hàng bên ngoài. Tuy nhiên, việc trang bị sẵn kỹ năng trả lời khách hàng, biết xử lý tình huống, phản hồi vẫn vô cùng quan trọng.

Khi gặp phải những phản hồi không tích cực, nguyên tắc đầu tiên là phải xin lỗi khách hàng dù họ đúng hay sai. Điều này khiến khách hàng cảm thấy được coi trọng và tâm lý của họ cũng trở nên thoải mái hơn.

Quảng cáo là một trong các kỹ năng bán hàng Online đem đến doanh thu và lợi nhuận cho việc kinh doanh trực tuyến của bạn. Với các chiến lược quảng cáo trên các kênh thương mại điện tử hoặc mạng xã hội phổ biến ngày nay (Facebook, Instagram,..), bạn có thể nhanh chóng đưa sản phẩm của mình tới nhiều nhóm khách hàng và tất nhiên là đơn hàng tới nhanh hơn, nhiều hơn.

Và việc chạy quảng cáo bạn có thể thực hiện trên các kênh như: Facebook, Instagram. Tiktok. Youtube. Zalo. Shopee.

Bạn bán hàng Online trên các trang mạng xã hội như Facebook cá nhân, Fanpage hoặc Instagram, bạn sẽ nhận được những tin nhắn, Comment mua hàng từ khách. Việc khách hỏi là một chuyện, bạn có thể giữ chân khách và chốt được đơn hay không lại là chuyện khác. Để biết cách chốt đơn nhanh, đúng thời điểm nên áp dụng những cách sau:

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý, đừng quá vồ vập nếu không muốn làm khách hàng sợ và né tránh. Bạn có thể áp dụng cách nói sau:

Bạn càng có nhiều kỹ năng bán hàng Online, bạn càng chiếm được lợi thế như là việc biết chụp ảnh và thiết kế để phù hợp với cửa hàng cũng là một sự thành công. Bạn đã có một bài Content với nội dung sáng tạo, phần mô tả sản phẩm thu hút thì hình ảnh cũng nên được chăm chút chỉnh chu, có sự đầu tư với những mẫu thiết kế đồng bộ tạo chất riêng cho thương hiệu của bạn.

Việc thiết kế hình ảnh đẹp là vấn đề quan trọng trong bán hàng Online, khách hàng sẽ không trực tiếp nhìn thấy hoặc thử sản phẩm nên hình ảnh cần chỉnh chu, bắt mắt. Tuy nhiên, bạn không nên sử dụng hình ảnh lấy từ các trang Web khác để có hình ảnh hoặc hình sản phẩm trung thực.

Để người dùng lựa chọn sản phẩm của bạn so với Shop Online khác, chứng tỏ họ đã tìm được những thông tin chính xác về sản phẩm mà khách hàng cần và đây cũng là kỹ năng bán hàng Online mà ai cũng phải tích lũy thêm. Phần nội dung cần mô tả nổi bật được ưu điểm của sản phẩm. Và dưới đây là hướng dẫn để bạn có thể tạo điểm thu hút của sản phẩm.

Đối tượng khách hàng thường xuyên ghé thăm cửa hàng Online của bạn.

Khung giờ “vàng” để tăng lượt tiếp cận khách.

Theo dõi tình trang quản lý đơn hàng mỗi ngày.

Khách hàng dễ dàng biết thêm chi tiết thông tin sản phẩm, tăng lượng tương tác.

Dễ dàng nhận được lượt phản hồi của khách hàng.

Có thể quan sát, phân tích dữ liệu và dựa vào đó đưa ra các chính sách phù hợp áp dụng vào Fanpage cũng như Website của mình.

Dễ dàng theo dõi và nhận định dựa vào các chính sách phù hợp, áp dụng vào các chiến lược kinh doanh tiếp theo.

Để sáng tạo nội dung một cách trung thực, rõ ràng để thu hút thì bạn nên lên lịch cho các bài viết Content, nội dung mang lại hàm lượng giá trị kiến thức, độ đậm đặc thông tin sản phẩm lên Website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Nâng cao kỹ năng viết bài viết bán hàng thuyết phục với các bài viết được xây dựng cẩn thận, khoa học, không mắc lỗi chính tả, không nhầm lẫn n và l... sẽ nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.