MindMap Gallery Kế hoạch Tiếp thị Home Dental Phase 1 (90 ngày)
Sơ đồ tư duy này trình bày chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho Home Dental trong giai đoạn 90 ngày đầu tiên. Nó bao gồm các khía cạnh như quản lý thương hiệu, định vị thương hiệu, mục tiêu, và hiện trạng doanh nghiệp. Các chiến lược bao gồm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google), tiếp thị trên mạng xã hội (Facebook), và video marketing. Mỗi phần đều có các mục tiêu cụ thể và các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả.
Edited at 2022-10-02 17:56:44Home DentalPhase 1 (90 days)
Tổng quan
Mục tiêu kinh doanh và ngân sách
Thị trường
Dịch vụ
Định vị thương hiệu
Thông điệp, Slogan
Phase 1
Thông điệp 1: uy tín chuẩn nha khoa Đức (dịch vụ, chất lượng, bảo hành)Thông điệp 2: Đội ngũ bác sỹ , thsy Ngọc chất lượng cao, tu nghiệp ĐứcSlogan: Uy tín chuẩn nha khoa Đức
Phase 2
Thông điệp 1: Home dental - quy tụ dàn bsy uy tín
Bộ nhận diện thương hiệu
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: hệ thống nha khoa Số 1 VN trong 5 năm
Sứ mệnh: đem lại chất lượng, dịch vụ nha khoa chuẩn của Đức cho người Việt với trải nghiệm Wow
Giá trị cốt lõi: Trách nhiệm, sáng tạo và tốc độ
Tuyên ngôn định vị
Thị trường HN và toàn VN
Khách hàng mục tiêu
chấp nhận giá tiền để nhận dịch vụ nha khoa theo tiêu chuẩn Đức
Có thu nhập từ 20TR+
Nam/nữ và trẻ em
Sống tại các khu nhà chung cư cao cấp, đô thị mới, hoặc nhà cao tầng...
Age: 30 - 60
Lời hứa thương hiệu: mang đến cho khách hàng nha khoa tiêu chuẩn Đức với mức giá Việt Nam
Lý do để tin tưởng: bác sỹ tu nghiệp Đức, thủ khoa, ĐSQ Đức công nhận
Story về thành lập HOME( lý do thành lập phòng khám, mục tiêu và ước mơ)
Mục tiêu
Xây dựng thương hiệu Thsy Ngọc và tổ tư vấn tăng tần suất hiển thị trên các kênh FB, Youtube, Tiktok...
Thu 4000-5000 khách hàng mới vào hệ thống CRM trong năm 2022 + 2023
500 khách hàng sử dụng thường xuyên
Phase 1: Target: xây dựng nền móng: website, youtube, tiktok, fanpage...Xây dựng lòng tin cho khách hàngTime: 90 ~ 120 days
Phase 2: Tăng trưởng doanh thu theo kế hoạch (sau 90 days)Chạy quảng cáo mạnh
Hiện trạng doanh nghiệp
Thực trạng(phân tích 3C)
Competitor: Đối thủ cạnh tranh
Cửa hàng
Dịch vụ
Giá cả
Sản phẩm
Đối tượng khách hàng ?
Doanh số tháng/ năm đối thủ?
Định vị thương hiệu đối thủ?
Chạy QC kênh nào?
Đối tượng khách hàng của đối thủ?
Customer: Khách hàng
Nhân khẩu
Tuổi
Địa lý
Sở thích
Painpoint
Insight khách hàng
Company: Công ty
SWOT
Thách thức
- Cạnh tranh cao- Có nhiều thương hiệu lớn trong ngành nha khoa- Có nhiều thương hiệu đã hình thành chuỗi - Quảng cáo từ các bên lấn át hết - Có nguy cơ bị phạt các chiến dịch
Điểm mạnh
- Thủ khoa tốt nghiệp loại Xuất sắc của ngành Nha Đại học Tổng hợp Hamburg.- Đạt giải thưởng cá nhân người Việt Nam tiêu biểu tại CHLB Đức của Tổng Lãnh sự Việt Nam tại Đức.- Đạt giải thưởng một trong mười sinh viên Xuất sắc tại Đức năm 2013 - Là thành viên Hiệp hội Bác sĩ Bang Hamburg và Bang Schleswig-Holstein - Vô khuẩn tuyệt đối nhờ phòng tiệt trùng riêng biệt với 3 bước tiệt trùng đạt tiêu chuẩn như tại Bệnh viện Đại học Y Hamburg( tiêu chuẩn Châu Âu EN 1717) - Có diện tích >300m2 , đánh giá là to trong ngành nha khoa - Máy móc công nghệ Đức - Răng sứ thẩm mỹ nhập khẩu Đức - Hệ thống ghế khám riêng biệt đảm bảo sự riêng tư, sạch sẽ cho từng khách hàng. -Phòng khám nhi và khu vui chơi cho trẻ nhỏ , thấu hiểu tâm lý trẻ em - Có hầm đỗ xe cho khách - Cấy ghép implant tốt, uy tín - Đội ngũ CSKH chuyên nghiệp - Chương trình đào tạo chuyên sâu kết hợp mô hình kinh doanh - Khách quốc tế tin tưởng (Việt Kiều)
Điểm yếu
- Không có Branding và hiện diện trên kênh Online và Offline- Chưa mở rộng được tệp khách- Tập trung quá nhiều vào 1 kênh qc- Hệ thống nền tảng cốt lõi chưa tốt khiến trải nghiệm KH giảm- Kế hoạch kinh doanh chưa rõ nét- UX/UI website chưa tốt- Chưa có nhiều cơ sở để tiếp cận nguồn khách xa hơn
Cơ hội
- Thị trường nha khoa đang tăng trưởng mạnh- Nhu cầu làm đẹp của người dân tăng cao- Có nhiều mùa vụ để triển khai - Đứng đầu nha khoa theo chuẩn Đức - Có chuyên môn cao nhất định trong 1 dịch vụ về nha khoa - Du lịch nha khoa đang phát triển (dịch bệnh covid đã đẩy lùi) - Có tiềm lực kinh tế - Có thể mở rộng thành chuỗi
USP
Công nghệ, vật liệu, kỹ thuật nhập khẩu trực tiếp từ Đức
Bác sỹ - Thsy Ngọc tu nghiệp Đức, tay nghề 15 năm
Được ĐSQ Đức công nhận và khuyên dùng
Giá cạnh tranh 1 số bên nhưng chất lượng dịch vụ tốt theo tiêu chuẩn Đức
Chính sách nhân sự
Khen thưởng
môi trường công ty
Sự kết nối công ty
Marketing audit
Forum Seeding
Video Marketing
Affiliate (KOC, hệ thống mạng liên kết...)
Online Ads
MKT Offline
Phase 1
Content
Fb Ads
PPE
Video Ads
Mess/inbox
Tăng like
Profile
Sub Topic
Group
Quy trình
Chuẩn bị
Chiến lược Google
Kế hoạch
Google plan
Tiếp thị lại
Thông điệp quảng cáo
Cấu trúc campaign
Web/landingpage
Nội dung quảng cáo
Video quảng cáo
Hình ảnh quảng cáo
Chia kênh
GDN (Quảng cáo hiển thị)
Tiếp thị lại
Search từ khóa
Thiết lập bộ từ khóa chất lượng về 3 dịch vụ chính gồm: + Chỉnh nha + Implant + Răng thẩm mỹ + Từ khóa về Location + Từ khóa về địa chỉ và bác sỹ, phòng khámMục tiêu:Giá bid: 5K - 8K /1 clickTập trung từ chuyển đổi caoChạy về Landing page để thu lead gửi CSKH
Tiếp thị lại
Youtube Ads
Tiếp thị lại
Theo dõi, tối ưu
Báo cáo tổng quan theo ngày/ tuần qua form online hoặc gmail
Báo cáo ngân sách đã tiêu (update theo ngày)
Báo cáo hiệu quả chiến dịch (theo ngày)
Video marketing
TVC Video
Quảng cáo Online (Youtube) tăng nhận diện + doanh thu
Triển khai Video chia sẻ kinh nghiệm, chữa răng từ Thsy Ngọc (tập trung chủ yếu trên TV, Youtube)Triển khai Video ngắn dưới 15s chạy promotion
Video truyền thống
NhakhoaHome Channel
+ Mục tiêu: 50K Sub cho 2023+ Kênh đầy đủ concept gồm: - Hướng dẫn, tư vấn răng miệng - Video quảng cáo - Video chia sẻ khách hàng - Video Case thực hiện lâm sàng với bệnh nhân - Video về phòng khám và địa chỉ - Video giới thiệu máy móc, thiết bị và công nghệ mới
Viral Clip
Trend Video
Mục tiêu: thu hút tệp khách đa dạng, tăng nhận diện+ Trend VN, TQ ....+ Kênh Video nội bộ Home dental (giống Schannel)+ Nếu tương tác , sub tốt có thể build riêng profile từng nhân viên
Website
Website chính
Tìm nhà cung cấp thiết kế giao diện đẹp, tối ưu và tốt hơn để tăng chuyển đổi, trải nghiệm khách hàng, uy tín, và hỗ trợ SEO từ khóa
Phase 1: Tối ưu tổng thể website
Tối ưu tốc độ
Tối ưu chuyển đổi, CTA, contact button
Bổ sung chứng chỉ, chứng nhận, báo chí vào website tăng tin tưởng
Bổ sung hình ảnh, video
Bổ sung bài viết
Landing page
Tạo trang đích bán hàng để chạy QC
Tối thiểu 1 dịch vụ là 1 trang đích landing page dùng để bán hàngPhase 1: thiết kế 3-5 landing page để chạy QC đa kênh gồm Facebook, Google, Zalo, Cốc CốcPhase 2: bổ sung toàn bộ landing page cho từng dịch vụ và trang giới thiệu công ty
Xây dựng website phụ
Phase 2: xây dựng hệ thống website vệ tinh phụMục tiêu: tăng hiện diện trên kênh search google
Web tư vấn về răng để thu lead
Web về 3 dịch vụ chính
KPI
Bám sát theo kỳ vọng và khối lượng công việc của từng nhân viên
Báo cáo/ giám sát
Quy chế báo cáo (tuần/ tháng / tổng kết)
Họp team
Cơ chế làm việc teamwork
Quy chế xử lý
Xây dựng quy trình cho từng bộ phận
Ads Online
CSKH/ Telesale
Tiktok
Content
SEO
Offline