Phân tích số lượng, năng lực, mạnh, yếu, mối quan hệ của nhà cung ứng với DN

Xác định điểm mạnh, yếu của DN

Cạnh tranh hiện tại

Cạnh tranh tiềm năng

Cạnh tranh của SP thay thế

Khái niệm

Phân loại

Quyết định những cơ hội hay nguy cơ cho DN du lịch

Khi phân tích các yếu tố này cần trả lời các câu hỏi

Phân tích các xu thế nhân khẩu

Phân tích các xu thế kinh tế

Chỉ ra sự hấp dẫn của tài nguyên du lịch

Làm rõ sự thuận lợi hay khó khăn các yếu tố đầu vào

Nâng cao hoặc hạ thấp hàng rào vào/ra thị trường du lịch

Hỗ trợ việc đưa ra quyết định về chính sách đầu tư thích hợp để tạo ra lợi thế cạnh tranh

Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, sắc tộc, học vấn

Là quá trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi.

Đo lường được

Dễ dàng tiếp cận được KH

Đủ lớn, có khả năng sinh lời cho DN

Chưa bị bão hòa

Tạo khả năng cạnh tranh cho DN

Phân đoạn theo địa lý

Phân đoạn theo dân số - xã hội

Phân đoạn theo tâm lý học

Phân đoạn theo hành vi tiêu dùng

Mọi nỗ lực marketing của DN chỉ tập trung vào một đoạn TT mục tiêu đơn lẻ cụ thể.

Có thể chọn 2 hoặc nhiều hơn các đoạn TT mục tiêu phù hợp với khả năng của DN

Tập trung vào việc phục vụ nhu cầu của một TT mục tiêu duy nhất và phát triển nhiều SP khác nhau cho TT mục tiêu này.

DN chỉ tập trung vào một SP duy nhất và hiệu chỉnh tính năng cho phù hợp từng phân khúc TT mục tiêu.

Tập trung vào tìm kiếm điểm chung trong nhu cầu của KH hơn là sản xuất ra các SP khác biệt.

Thiết kế SP dịch vụ cung cấp ra TT với những đặc tính khác biệt so với SP của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình ảnh khác biệt với TT mục tiêu

Trong mối tương quan TT mục tiêu

Trong mối tương quan giữa giá cả và chất lượng

Trong mối tương quan chủng loại SP

So với đối thủ cạnh tranh

B1: Xây dựng KH mục tiêu

B2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

B3: Nghiên cứu SP

B4: Lập bảng đồ định vị SP

B5: Đưa ra kế hoạch định vị SP

Trải nghiệm - Không linh hoạt

Trải nghiệm - Linh hoạt

Tiêu thụ - Không linh hoạt

Tiêu thụ - Linh hoạt