El asesor de venta comunica a Valuador interés del cliente en dejar unidad a cambio, se inicia el proceso de Valuación o se agenda cita. Responsable: Asesor de Venta, Recepcionista y Valuador.

Ofrecer a todos los clientes desde su llegada al concesionario la toma de unidad seminueva, si es que aplica, mediante Recepción y/o Asesor de ventas,

Se realiza breve entrevista con cliente respecto a procedencia de unidad, como si es primer dueño, tipo de factura, tipo de actividad ante el Sat, del titular de factura, se le detalla reglas de ley antilavado. Responsable: Valuador, Asesor de Venta.

Se realiza primera valoración fisica de unidad que se pretende tomar, se resaltan detalles estéticos y de neumáticos, se llena formato avalúo con datos de unidad y cliente, de acuerdo a condiciones y valor en libros, se le informa al cliente oferta monetaria, si la oferta es aceptada. se genera cita para diagnostico técnico. Responsable: Valuador y/o Gerente de Usados.

En cuanto se recibe unidad, se ingresa a taller para la valoración de acuerdo con el formato de diagnóstico 114 pts, este debe ser en un tiempo no mayor a una hora, se detalla información y se recaban firmas de técnico y Gerente de Usados, si la unidad es aceptada para toma, técnico realiza colgante de unidad.

En cuanto se recibe unidad, se ingresa a taller para la valoración de acuerdo con el formato de diagnóstico 114 pts, este debe ser en un tiempo no mayor a una hora, se detalla información y se recaban firmas de técnico y Gerente de Usados, si la unidad es aceptada para toma, técnico realiza colgante de unidad.

SEGUIMIENTO

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En conjunto las áreas comerciales de Tradicional y Usados, se define que todos y a cada uno de los clientes de primera visita al piso de ventas, se ofrezca la toma de su unidad actual a cuenta del nuevo o alguna usada.